Política de Devoluciones y Reembolsos

Los medicamentos no pueden devolverse

Una vez que un medicamento recetado o preparado sale de la farmacia, no puede regresar al inventario, revenderse ni reutilizarse, incluso sin abrir. Esto lo exige la ley. Desecha el medicamento no usado en un programa local de recolección.

Si tu pedido no es aprobado

Si el médico no aprueba tu pedido, se libera la retención en tu tarjeta y no se te cobra.

Reembolsos completos

Recibes el 100% del reembolso a tu método de pago original cuando:

• Cancelas antes de que la farmacia envíe tu pedido.
• La farmacia no puede preparar tu protocolo.

Envíos dañados, perdidos o afectados por temperatura

Contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos del empaque y del producto. Los envíos verificados como dañados o perdidos se reemplazan sin costo; no te pedimos devolver el medicamento afectado.

Producto incorrecto

Si recibes un producto equivocado, contáctanos dentro de 7 días. Enviamos el correcto de inmediato sin costo y te damos instrucciones de desecho.

Artículos no reembolsables

• Medicamento ya enviado o entregado.
• Honorarios de consulta y revisión clínica una vez completada la revisión.
• Paneles de laboratorio ya tomados o procesados.

Cómo solicitar un reembolso

Escribe a support@mynuvara.com con tu número de pedido y el motivo. Respondemos en un día hábil y los reembolsos aprobados se acreditan en 5 a 10 días hábiles.