Términos de Servicio

Quiénes somos

Nuvara Health es una plataforma tecnológica que conecta a pacientes con médicos independientes con licencia y con farmacias autorizadas en EE. UU. Nuvara no es una farmacia, no es una aseguradora y no ejerce la medicina. Las decisiones clínicas las toma únicamente el médico tratante.

Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años, encontrarte físicamente en un estado de EE. UU. donde nuestros profesionales clínicos afiliados tengan licencia y poder celebrar un contrato válido. Te comprometes a brindar información de salud precisa y completa.

No es un servicio de emergencia

Nuvara no atiende emergencias médicas. Si tienes una emergencia, llama al 911 o acude a la sala de urgencias más cercana.

Pedidos, recetas y revisión médica

Realizar un pedido es una solicitud de evaluación, no una garantía de tratamiento. Un médico con licencia revisa cada cuestionario. Si el médico no aprueba tu pedido, se libera la retención en tu tarjeta y no se te cobra.

Precios y cancelación

Los precios se muestran en USD y son de pago propio; no facturamos a seguros. El medicamento ya enviado no es reembolsable.

Suscripciones opcionales

Algunos tratamientos pueden ofrecerse como suscripción opcional cuando se indique al pagar. Si eliges una, aceptas los términos de suscripción que se muestran al pagar, y tu tarjeta se guarda de forma segura con nuestro procesador de pagos para las renovaciones. Tu primer pedido se cobra al precio normal. Cada renovación se factura en el intervalo indicado, que coincide con la duración del suministro del tratamiento, con 10% de descuento sobre el precio normal. El descuento de suscriptor aplica solo a las renovaciones y no se puede combinar con códigos promocionales.

Antes de cada renovación hacemos una retención en tu tarjeta y te pedimos completar una nueva evaluación médica. Solo se te cobra si un médico con licencia aprueba la renovación. Si no se aprueba, la retención se libera y no se te cobra.

Puedes cancelar en cualquier momento en línea en mynuvarahealth.com/account. La cancelación es inmediata y cualquier retención de renovación pendiente se libera. Los medicamentos ya enviados no son reembolsables.

Envíos

El envío es gratuito, discreto y con control de temperatura cuando se requiere. Las fechas estimadas no son garantías. El riesgo de pérdida se transfiere al entregarse en la dirección que proporcionaste.

Uso aceptable

• No falsear tu identidad, edad, historial médico o ubicación.
• No revender, compartir ni desviar ningún medicamento despachado a tu nombre.
• No extraer datos, aplicar ingeniería inversa ni intentar accesos no autorizados.

Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, la marca y el material educativo pertenecen a Nuvara o a sus licenciantes y no pueden copiarse ni usarse comercialmente sin permiso por escrito.

Mensajes de texto (SMS)

Programa de SMS de MyNuvara Health (Nuvara Health LLC): Enviamos los mensajes de texto que aceptas recibir, que pueden incluir ofertas y promociones, recordatorios y novedades sobre tus consultas, pedidos y cuenta. Puedes suscribirte marcando la casilla de consentimiento de SMS en nuestros formularios de contacto o de pago, o a través del widget de chat en mynuvarahealth.com. El consentimiento otorgado a través del widget de chat cubre solo mensajes informativos y transaccionales; los mensajes de marketing se envían solo a quienes se suscribieron mediante la casilla del sitio web.

La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Envía STOP por mensaje de texto para cancelar o darte de baja en cualquier momento. Envía HELP para obtener ayuda o escribe a support@mynuvara.com.

Los operadores no son responsables de mensajes retrasados o no entregados. El consentimiento no es una condición de compra. Consulta nuestros Términos de SMS en mynuvarahealth.com/es/legal/sms-terms y nuestra Política de Privacidad.

Descargos y limitación de responsabilidad

La plataforma se ofrece “tal cual”, sin garantías. En la medida máxima permitida por la ley, Nuvara no responde por daños indirectos o consecuentes, y su responsabilidad total se limita al monto que pagaste en los doce meses previos al reclamo.

Resolución de disputas

Las disputas se resuelven mediante arbitraje individual vinculante conforme a las reglas de la American Arbitration Association, con sede en el estado de Delaware, y con renuncia a acciones colectivas. Puedes optar por no participar dentro de los 30 días siguientes a la aceptación de estos Términos.

Cambios y contacto

Podemos actualizar estos Términos; el uso continuado implica aceptación. Consultas: support@mynuvara.com.